LUNATYS CALL

PRESENTATION CALL CENTER

Notre Centre d’appels (c’est un centre de traitement d’appels, entrants et/ou sortants via un casque) est composé d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et de téléopérateurs destinés à la gestion de relation client. Une relation client optimisée, des clients satisfaits est l’objectif principal du centre d’appel. XIVO CC est la solution de téléphonie Open Source dédiée aux centres de contact. Grace à ses fonctionnalités natives, elle crée une véritable optimisation de la relation client, en améliorant la productivité des conseillers et en facilitant le parcours client.

Les superviseurs disposent d’un réel suivi et pilotage de l’activité.

Nos téléopérateurs sont qualifiés et expérimentés sont spécialisés dans l’assistance technique, la télévente, service après-vente, enquêtes téléphoniques, etc.

Cette équipe est évaluée, formée afin d’assister nos clients ou futurs clients mais aussi, dans le but de répondre aux besoins de nos différents partenaires. Ainsi donc, La fidélisation de vos clients et votre chiffre d’affaire sont ainsi garanties.   

 

Avantages call center

Pour optimiser vos relations clients, émission et réception d’appels, nous vous permettons d’effectuer une campagne de prospection en vue d’acquérir de nouveaux clients présentant vos produits et services à des prospects.

Notre service commercial se charge de la prospection, des relances commerciales et des enquêtes.

Pour vos campagnes, nous vous permettons d’avoir un contact direct avec les prospects et de donner des informations personnalisées. Cette gestion de leads, permet de donner des informations qui les aident dans leur processus de réflexion, et les fait avancer vers l’acte d’achat. 

En confiant votre relation client à un professionnel comme nous, vous bénéficiez :

  • D’un service de qualité mené par une équipe de proximité
  • Vous ne payez que la prestation
  • Vous faites des économies en termes d’aménagement et équipements.

D’un encadrement et vous êtes équipé par des professionnels de la relation-client avec près de 10 ans d’expériences. Vous ne serez pas déçu.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *